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| ITIL Foundation (Eficiência e Qualidade de SI/TI) |
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| Coordenadores |
Próxima Edição |
Folheto |
Prof. Doutor António Palma dos Reis
Mestre João Miguel Coelho |
Abril 2012 |
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| Candidaturas abertas até 2 de Abril |
| Com o intuito de fomentar a melhor utilização e o melhor desempenho dos sistemas de informação das organizações em que está envolvido, o IDEFE / ISEG vem propor-lhe o Curso de Especialização em Eficiência e Qualidade de Sistemas de Informação, que constitui preparação para a certificação ITIL Foundation. |
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| Destinatários |
Este Curso destina-se a Profissionais de Sistemas de Informação e Gestores de Negócio determinados a melhorar a qualidade e eficiência de sistemas de informação organizacionais assumindo como objectivo preparar os participantes, enquanto gestores de negócio ou profissionais da função, para estruturar os Sistemas de Informação de forma a que:
- Sustentem os objectivos e estratégia da Organização.
- Desenvolvam a sua actividade aplicando metodologias de gestão da qualidade, melhorando-a de forma sustentada.
- Aumentem a sua eficácia e eficiência, mantendo os custos optimizados.
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| Conteúdos do Curso |
- O profissional da Gestão dos Serviços de Informática e o ITIL como sua boa prática.
- Criação e determinação de valor ao longo do Ciclo de Vida dos Serviços.
- Definições, princípios, modelos e forças conflituantes da Gestão de Serviço.
- Processos de Gestão de Serviço e seu enquadramento no Ciclo de Vida.
- Funções e papéis a desempenhar.
- Integração de processos e automação.
- ITIL, esquema de qualificação.
- Inclui jogo de simulação "Grupo Estrela Polar"
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| Requisito Prévio |
| Domínio médio da língua Inglesa. |
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| Calendário |
| Dias 9, 10, 11, 16, 17, 18, 23 e 24 de Abril (dia de revisão e preparação para o exame de certificação ITIL Foundation), em horário pós-laboral (18h00 às 22h30). |
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| Preço |
O preço do curso é de 950,00 €.
Inclui material pedagógico e livro "Foundations of ITIL Service Management Based on ITIL V3", acesso ao parque do ISEG, certificado de presença (com frequência de 75% dos módulos) e diploma (apenas com opção pela Certificação).
A realização do exame conducente à certificação ITIL Foundation tem um custo de 150 euros. |
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