Estratégia e Alinhamento Organizacional
José Veríssimo 

Liderança e Gestão de Equipas
João Pargana 

Customer Centricity
César Marto

Gestão de Canais e Trade
Marketing Francisco Melo

Métricas Comerciais
Luís Bettencourt Moniz

 

A estratégia organizacional define o rumo, promove o alinhamento das áreas e orienta a organização para o mercado. Os principais objetivos deste módulo são introduzir a estratégia, debater e aplicar os conceitos para facilitar o alinhamento entre a estratégia e as vendas, contribuindo para a criação de valor na organização.

 

Os principais objetivos deste módulo são promover a eficácia na gestão e liderança de equipas, definir o quotidiano com a equipa comercial e desenvolver os resultados da equipa comercial.

 

Os principais objetivos deste módulo são perceber a relevância de uma organização centrada no cliente para a sustentabilidade e crescimento dos negócios, debater desafios, ferramentas e abordagens de construção de um negócio centrado no cliente, como forma de desbloquear o verdadeiro potencial do valor do cliente.

 

A Gestão de Canais de Distribuição como elemento chave para o sucesso da estratégia comercial. O marketing orientado à Distribuição (Trade Marketing) como forma de otimizar a operação no Ponto de Venda (colocação, comunicação, pricing e promoção) e maximizar o impacto junto do mercado, aumentando resultados.

 

As métricas comerciais têm um papel central no êxito das organizações. As métricas assumiram-se como instrumentos de sistematização e de melhoria, para além de contribuírem para a gestão cada vez mais complexa dos processos de venda: mais e diferentes canais (incluindo o digital); oferta de produtos diferenciados; consumidores mais exigentes e maior concorrência.

 

Este módulo aborda a Transformação Digital nos negócios B2C, desde a redefinição estratégica do negócio até à implementação e monitorização dos resultados, para potenciar os resultados comerciais na era digital.

 

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  José Veríssimo

  Vice-Presidente do ISEG, onde é professor de Marketing e Estratégia. Doutorado em Business Administration pela Manchester Business School, University of Manchestes (UK) e MBA pela European University. Tem cerca de 20 anos de experiência em grandes empresas nacionais e internacionais. 
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  Carlos Correia

  Managing Partner de empresa de consultoria e Diretor do Founder Institute Lisbon. Leciona Negociação e Técnicas de Venda em programas de pós-graduação. Entre outros cargos de direção, foi diretor comercial da TMN, Vodafone e Prosegur. Licenciado em Engenharia Eletrotécnica e pelo IST e MBA pela UNL.
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  César Marto

  Partner na Deloitte. Foi Senior Manager na Milestone Consulting e Consultor na Cap Gemini. Licenciado em Gestão pelo Instituto Superior de Gestão.
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  Francisco Matos Chaves

  Diretor Digital da Altice Portugal para o segmento B2C e B2B e Membro da direção da ACEPI, Associação do Comércio Eletrónico e Publicidade Interativa. Foi Diretor Digital da McCann Erickson e Diretor Multimédia da ZON. Responsável pelo e-Commerce do Portal SAPO e Assistente de Marketing da Portugália Airlines. Licenciado em Gestão e tem um MBA com especialização em e-Business pela Universidade Católica.
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  Francisco Melo

  Managing Partner na Insight World Services. Foi Secretário Geral da APRITEL (Associação dos Operadores de Telecomunicações) e conta com experiência internacional em consultoria de alta direção nos setores das telecomunicações, energia, bens de consumo e industriais. Licenciado em Engenharia Eletrotécnica pelo Instituto Superior Técnico e MBA pela Universidade Nova de Lisboa.
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  João Pargana

  Leciona Liderança e Negociação nos mestrados e licenciaturas do ISEG. Coach e formador em Liderança e Negociação. Foi fundador da Dynargie em Portugal liderando a empresa em mais quatro países europeus.
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  Luís Bettencourt Moniz

  Marketing Manager na SAS e Vice-presidente da DSPA (Data Science Portuguese Association). Publicou os livros Marketing de Performance e 52 Métricas de Marketing e Vendas. Mestrado em Gestão da Informação e Marketing Intelligence pela Nova IMS, leciona Marketing Analytics em várias Universidades.

O B2C Sales Performance é um curso orientado à aplicação prática de ferramentas no dia-a-dia dos participantes, usando, por isso, aulas teórico-práticas, com exemplos práticos, role-plays e discussão de casos.