Programa Executivo eCommerce Management

Apresentação

O eCommerce tem tido um crescimento exponencial a nível global. Em Portugal, em particular, esta tendência ainda não estava enraizada nem tinha sido adotada de forma vincada nos hábitos de consumo. No entanto, o atual contexto veio alterar este paradigma, tendo feito acelerar a evolução do eCommerce. Por esse motivo, mais do que nunca, as marcas dos diferentes setores do retalho necessitam de preparar os seus profissionais para dar resposta aos desafios que o eCommerce lhes está a trazer. É crucial compreender as mudanças no comportamento do consumidor e escalar os seus negócios.

O programa executivo em eCommerce Management tem como objetivo dotar os participantes de uma visão estratégica e de gestão sobre o eCommerce, tão necessária no contexto atual e futuro.

A estrutura incorpora uma abordagem integrada, que cobre áreas como:

- Gestão do negócio e de portfolio;

- Marketing e comunicação;

- Operações e logística;

- Modelo de negócio financeiro.

Conta com um quadro de docentes com vasta experiência na área, oriundos de empresas de relevo em eCommerce no panorama nacional.

Objetivos

Desenvolver competências de estratégia e gestão em eCommerce
Obter uma visão integrada da gestão de eCommerce
Aplicar conceitos e ferramentas num negócio de eCommerce
Conhecer as melhores práticas de gestão, nas diferentes áreas do eCommerce

Testemunhos

No contexto do retalho, o eCommerce é hoje quase um fator higiénico para uma marca que coloque o Cliente como a primeira das suas prioridades. No entanto, o desafio operacional, técnico e financeiro deste canal é gigante e muito potenciado por um Cliente cada vez mais exigente e habituado a experiências digitais cada vez mais fluidas. Aprender, partilhar e discutir estratégias de eCommerce com os profissionais mais experientes no nosso país é uma oportunidade única para quem quer aprofundar este caminho.

Tiago Simões

Diretor de Marketing Sonae MC

Para o retalho, 2020 foi um ano decisivo para a afirmação do eCommerce enquanto eixo estratégico para o desenvolvimento das empresas. A proposta de valor entregue ao cliente tem de ser a mesma, independentemente de se estar em ambiente físico ou digital, e para se ser competitivo tem de ser possível entregar ao consumidor o que ele procura, e fazê-lo onde e quando ele quiser. Para o conseguirem, as empresas têm de fazer um processo de transformação digital que pode envolver custos e riscos, mas que também representa uma grande oportunidade. O conteúdo deste programa não podia, por isso, ser mais relevante.

Manuel Paula

Diretor de Marketing, El Corte Inglés