eCommerce Management

Apresentação

O eCommerce tem tido um crescimento exponencial a nível global. Em Portugal, em particular, esta tendência ainda não estava enraizada nem tinha sido adotada de forma vincada nos hábitos de consumo. No entanto, o atual contexto veio alterar este paradigma, tendo feito acelerar a evolução do eCommerce. Por esse motivo, mais do que nunca, as marcas dos diferentes setores do retalho necessitam de preparar os seus profissionais para dar resposta aos desafios que o eCommerce lhes está a trazer. É crucial compreender as mudanças no comportamento do consumidor e escalar os seus negócios.

O programa executivo em eCommerce Management tem como objetivo dotar os participantes de uma visão estratégica e de gestão sobre o eCommerce, tão necessária no contexto atual e futuro.

A estrutura incorpora uma abordagem integrada, que cobre áreas como:

- Gestão do negócio e de portfolio;

- Marketing e comunicação;

- Operações e logística;

- Modelo de negócio financeiro.

Conta com um quadro de docentes com vasta experiência na área, oriundos de empresas de relevo em eCommerce no panorama nacional.

Objetivos

Desenvolver competências de estratégia e gestão em eCommerce
Obter uma visão integrada da gestão de eCommerce
Aplicar conceitos e ferramentas num negócio de eCommerce
Conhecer as melhores práticas de gestão, nas diferentes áreas do eCommerce

Testemunhos

Esta formação chegou no timing certo. Com um painel de formadores dotados de uma vasta experiência na área, permitiu aliar a teoria à partilha de exemplos práticos e reais, vividos no dia a dia. A partilha de ferramentas e de métodos mais eficazes para gerir e desenvolver o marketing digital nas empresas, complementados com data analytics e a importância da logística e transportes no last mile são alguns dos temas abordados. Totalmente adaptada para profissionais diretamente ligados à área ou pertencentes a áreas de suporte.

Rita Inácio

International Logistics, Sonae Fashion

No contexto do retalho, o eCommerce é hoje quase um fator higiénico para uma marca que coloque o Cliente como a primeira das suas prioridades. No entanto, o desafio operacional, técnico e financeiro deste canal é gigante e muito potenciado por um Cliente cada vez mais exigente e habituado a experiências digitais cada vez mais fluidas. Aprender, partilhar e discutir estratégias de eCommerce com os profissionais mais experientes no nosso país é uma oportunidade única para quem quer aprofundar este caminho.

Tiago Simões

Diretor de Marketing Sonae MC

Para o retalho, 2020 foi um ano decisivo para a afirmação do eCommerce enquanto eixo estratégico para o desenvolvimento das empresas. A proposta de valor entregue ao cliente tem de ser a mesma, independentemente de se estar em ambiente físico ou digital, e para se ser competitivo tem de ser possível entregar ao consumidor o que ele procura, e fazê-lo onde e quando ele quiser. Para o conseguirem, as empresas têm de fazer um processo de transformação digital que pode envolver custos e riscos, mas que também representa uma grande oportunidade. O conteúdo deste programa não podia, por isso, ser mais relevante.

Manuel Paula

Diretor de Marketing, El Corte Inglés